焦點短訊！青島：國美買家電不送貨也不退款，多家門店關門

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大家買電器都去哪里買呢?除了網購以外，很多人也都會選擇去線下的電器專賣店購買。青島的王先生2022年9月份在國美電器買了一臺冰箱，本來說好了國慶節期間就送貨，可直到現在，冰箱都沒到，錢也退不出來，這是怎么回事呢?

青島的王先生準備給家里再買一個大冰箱，可以多囤點食物。9月中旬，在位于市南區南京路的一家國美電器里挑選之后，王先生看中了松下的一款雙開門冰箱。

“松下的一款冰箱，1萬4千多，不到1萬5，答應國慶節前送貨，國慶節沒送到貨，我問怎么回事，找了很多的理由，這時候我聽朋友說國美的經營出了問題，我就說你給我退貨吧?！蓖跸壬岢鐾素浐?，工作人員很快就同意了。王先生在10月15日收到了國美的退款短信，說1-15個工作日到賬。

王先生告訴記者：“答應得很痛快，就是不給錢。說是什么賬務的問題，賬上沒錢再等等，這邊店里說已經跟總部說了，總部資金有點緊張，等一等，反正一個周一個周拖?！痹诖似陂g，門店工作人員把王先生拉到了一個國美家電未提貨群里，在這里面像王先生這樣拿不到家電也不退錢的消費者還有200多人。

市民劉先生表示：“買了這個貨一直等，過來看看他就說不送貨，最后知道實情了，這個店因為沒交電費給停電了，沒交房租給攆出來了?！?/p>

劉先生是在11月12日從這家國美電器花費4千多元購買了一臺熱水器，當時門店還在做雙十一優惠活動，可最近劉先生再到門店來看卻發現已經是大門緊閉?！拔也环判倪^來看看，第三天一看關門走了?！?/p>

記者在這家國美電器香港中路店看到，門口用鐵鏈鎖著門，里面空無一人，門上貼著2022年11月的通知：線路檢修，提前閉店。劉先生說：“沒有線路檢修的事，就是因為房錢和電費都不交，人家就給停電了。到現在我也沒有辦退款，我也想有貨的話可以調解調解，把貨給我，原來的貨給我也行?！?/p>

家電拿不到，錢也退不出來，現在連門店都人去樓空了，劉先生很著急，于是就撥打了國美電器工作人員的電話詢問。工作人員表示：“處理不了，我們都在等待著。我們手中也沒有權利，我們問問(領導)，就說等等吧?！?/p>

隨后記者來到了國美電器位于青島的總部門店，發現這里同樣是大門緊閉，公司內部也已經沒有工作人員辦公了。工作人員解釋說：“我接到一個通知，在群里發的說是休息一天等待通知。我不知道什么情況，我也不太清楚?！?/p>

記者又通過國美電器全國客服電話想要聯系國美總部了解情況，卻根本打不進去。據了解，目前青島市市南區市場監督管理局已經介入調查。

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