松下任少陽： 回歸本源，智能座便器的“真”智能

智能坐便器正在走入中國尋常百姓家。自2015年吳曉波“到 日本背馬桶蓋”的文章引發中國社會消費升級大討論后，智能坐便器這一“舶來品”也被國人廣泛認知。據奧維云網統計，2022年我國智能坐便器線上市場的銷售規模約在64億元，同比增長27%，相比于1-11月僅同比增長1.3%的線上家電大盤，其增速可謂一枝獨秀。智能坐便器在中國市場迅速成長的邏輯是什么？這個市場是否值得期待？怎樣的智能坐便器才是好產品……帶著上述種種疑問，中國家電網記者采訪到松下中國·東北亞公司住建空間事業部住宅設備事業BU長任少陽先生。

(資料圖片)

松下中國·東北亞公司住建空間事業部住宅設備事業BU長任少陽

長坡厚雪 智能坐便器賽道不斷拓寬

任少陽告訴我們，松下是最早一批將智能馬桶蓋引入中國市場的品牌，而在智能馬桶蓋品類上，松下已經有40余年品牌積淀。目前，松下中國體系內，智能馬桶蓋的銷售份額仍占比較高，但公司內部智能一體機的增速更快，每年保持在30%以上增長，“預估2023年內，我們內部的智能坐便器品類構成會形成一個交叉點，智能一體機銷售將超過智能馬桶蓋銷售?！彼岬?，在智能一體機領域，松下中國通過早期與國內衛浴企業的一些合作，以及引進日本技術，已經完成了從進口高端到國產中高端以及國產普及型產品的全面布局，未來公司對智能一體機的推廣將加大動作。

“目前，中國智能坐便器市場的一體機規模占比約在7成，這與日本市場智能馬桶蓋占主流的狀況正好相反。我們認為，這種現象與兩地市場的產品發展路徑和消費者對產品的價值認知和使用習慣有關?！睋紊訇柦榻B，多年來，中國市場主要是新裝房帶來的增量驅動，在新裝房時，大家更愿意接受外觀漂亮、整體性更強的一體機產品，而老住宅則由于基礎水電等條件限制，安裝智能馬桶蓋更加方便?！耙惑w機和馬桶蓋的安裝量可能會隨增量房市場的拐點而此消彼長?！?/p>

另外，他還提到一點，任何帶有電器屬性的產品，需要考慮其使用壽命，“當既要換馬桶，也要換蓋板時，一體機的優勢更加明顯；但如果只考慮換蓋板，智能馬桶蓋的優勢更明顯?！?/p>

任少陽認為，隨著中國消費者對美好生活的追求，智能坐便器產品將來一定會成為中國家庭的剛需產品，不過這個過程可能比較長，“我們類比一下洗碗機在中國的普及，洗碗機在中國的爆發式增長發生在2018年前后，市場規模在短短數年間由十幾萬臺增長至200-300萬臺。但是智能坐便器雖然一直保持增長，但擴張速度明顯慢于洗碗機。這種趨勢與日本市場很類似，日本家庭智能坐便器普及率達到80%大概花了40年時間，但在此期間，洗衣機等部分家電已經出現了三波更新換代潮。從產品底層邏輯而言，洗碗機與智能坐便器代表著消費者的顯性需求和隱性需求，洗碗機作為勞動替代型產品，消費者試用后可以明顯感受到其好處；但智能坐便器是重體驗型產品，很多人第一次使用會覺得不習慣，但一旦習慣，就會產生依賴性。很多日本工作人員到國外工作或更換房子后，第一件事是購買智能馬桶蓋，他們已經對這種產品形成重度依賴?！睋?，目前北京家庭的智能坐便器普及率已超過10%，上海已超過15%，“在這些地區未來會形成一個高速的增長，在2022上海疫情封控期間，智能坐便器需求依舊高增，這已經形成一種擴散效應。不過，中國還有廣袤的縣域和鄉鎮市場，如何提升他們對衛生間環境的重視程度，是未來智能坐便器行業的重點和難點，而一旦突破，這將是一個巨大的潛力市場?！?/p>

任少陽認為，目前智能坐便器進入家庭選購清單的核心入口有以下幾種：衛生間審美的改變，產品的抗菌除菌技術，自動開蓋等?！安贿^，我們認為這些入口與智能坐便器的核心價值目前是錯位的，智能坐便器的核心價值是體驗，相比于這些外在入口，讓消費者感受并認可其體驗價值，才能賦予整個產業以長久的生命力?！?/p>

體驗為王 松下回歸本質智能

在智能坐便器行業快速發展的同時，一些華而不實的營銷噱頭也開始充斥市場。對此，任少陽認為，對于智能坐便器而言，無論是應用技術，還是智能互聯等功能，都應回歸本質，即技術能夠為消費者帶來哪些真正的價值?！捌┤邕h程操控，如果將之放大至衛生間整體場景，它是有意義的，如衛生間溫濕度調節，熱水器水溫控制。但對于智能坐便器這種必須‘身臨其境’的產品，如果我們還要掏出手機，打開APP進行操作，那難免有些畫蛇添足?！倍嗄陙?，松下在該領域積累了眾多實用技術，讓智能坐便器更貼近消費者需求，為用戶帶來生活的便捷和品質的提升。

“比如，傳統馬桶在沖水時普遍采用虹吸技術，抽水管道是彎管設計，每次沖水聲音很大，且會預留部分殘水在彎管中。而松下發明的電動翻轉沖水技術，在電機后面增加了一個沉水彎，可以利用電機驅動它， 依靠馬桶水的重力沖出，這樣減少了馬桶的管道損失，沖水噪音也極大減小，我們推薦用在主臥旁的衛生間，不會打擾睡眠。這種技術嚴格說來是傳統的自動化技術，但它對消費者是十分有用且友好的。另外，松下沖洗噴嘴，有40余種可選模式，在使用中可以記錄不同家庭成員使用習慣，自適應他們認為舒適的模式。在松下看來，這些都是產品的‘本質智能’。消費者覺得有用，能夠帶來體驗的增值?！?/p>

目前，松下智能坐便器的智能技術，主要用以打通不同產品的底層數據邏輯，以及形成衛生間互聯網生態，“聚焦大健康邏輯是具有長期用戶價值的，而在產品自身創新和體驗升級上，還應回歸自動化或電氣化等傳統技術領域?！?/p>

任少陽提到，智能坐便器使用一段時間后，消費者會對產品品質形成一個大體評價，因而行業也出現品牌集中度不斷提升的趨勢，因為消費者更信賴品牌企業解決產品問題的能力，“一些跟風模仿的品牌存在兩大問題，一是產品開發力不足，對用戶的響應就會不足，產品容易在使用中暴露缺陷；二是產品后續服務能力跟不上來?！蹦壳?，智能馬桶蓋市場已經呈現品牌的高度集中化，行業TOP5品牌市場份額已達8成；而智能一體機市場品牌還相對分散，“這其中有一層原因，智能馬桶蓋電器屬性更強，因而經過短期的市場品牌百花齊放后，消費者會向品牌力、研發力以及追求顧客長期價值的企業集中；而智能一體機的產品底層邏輯是以陶瓷企業為基礎，陶瓷行業本身集中度非常低，受限于其制造業特點，比較難形成集中。但隨著智能一體機電器屬性的增強，行業品牌走向集中是必然方向，只是時間問題?！?/p>

如果說7年前，智能坐便器 的“非標”屬性還很明顯；隨著7年的市場擴容，用戶增長，現在的智能坐便器已經更接近“標品”配置?！皬陌惭b人員來說，過去一般的第三方家電維修工不會安裝智能坐便器，需要品牌派出專人服務用戶；現在，市場上大部分維修人員都會安裝或修理這種產品了。另外，安裝技術和安裝接口也比較統一了。這種標準化屬性也是家電行業的某種基因外顯?！?/p>

此外，還有坑距問題，如松下等大企業，已經開始嘗試推出“無坑距”產品，“就是在智能一體機產品中，我們預留了兩個洞，可以在300-400毫米之間進行調節，這樣產品的適用性大大增強?！比紊訇柦榻B說，“在過去幾年，我們發現一體機的退換率很高，因為不少消費者并不知道馬桶安裝需要測量坑距，他們也無法自行測量，購買產品后不能用，因而退貨率高企，對于企業而言，來往的運費是很高的成本?；谶@一教訓，我們在今年開始主推無坑距產品，既方便用戶，也節約了企業運營成本?！?/p>

以智能坐便器為核心，重構中國衛生間生態

刺激中國智能坐便器市場未來發展的還有一大因素，即浴室場景生態的構建。任少陽提到，場景家居，套系家電正在成為家電行業的未來方向，“場景家居的發展有這樣一個邏輯：在日本、歐洲等國家或地區，是沒有建材市場的，但在中國，建材市場很發達，這與中國傳統家居裝修是材料疊加人工師傅的背景相關。但是，當我們的消費水平達到一定階段，會發現，家居消費的底層邏輯不是說購買多少好材料，堆疊多少功能，而是能夠有一套完整的解決方案，讓我們在十年、二十年的生活中住得恒久舒適，而家電產品也是場景構建中的一個材料?！币孕l生間場景為例，松下在處理整裝案例時會了解不同家庭成員的需求習慣，如女主人可能追求化妝功能，那么其場景核心便是浴室柜和浴室鏡；男主人喜歡蹲廁所，那么其核心場景便在坐便器；而一家人都喜歡泡澡，其核心場景便在浴缸?！斑@種‘三分離’的需求在中國家庭衛生間裝修中的比例正逐步提高，只要條件允許，主人都希望我們將衛生間的洗澡、如廁、洗臉化妝場景獨立分開?！?/p>

而智能坐便器在衛生間中的定位類似于廚電在廚房應用場景的定位，是衛浴空間的核心。

“松下將在中國市場推出10萬元以上的進口整體浴室。由于大家對場景體驗的需求不斷提升，很多人開始注重衛生間的裝修，而多花一些錢買十幾年或幾十年的舒適體驗，是一個明顯的趨勢?！?/p>

對于2023年智能坐便器市場發展，任少陽呈明顯樂觀態度，他認為，兩大因素支撐著行業發展：

首先，精裝房比例不斷提高?！拔磥?，開發商賣毛坯房已經賺不到利潤，其利潤來源很大部分要靠精裝板塊，而高性價比的智能一體機可有效提升衛生間場景的附加價值，進而有利于提升房產整體價值?！?/p>

其次，2023年二手房重裝有望迎來一個高潮?！拔覀冴P注到歐派、貝殼、索菲亞等企業的一些動作和數據分享，大家將整裝視作未來幾年行業的新風口，而對于消費者新興需求，他們也十分關注，樂于向消費者推介如智能坐便器等新興產品。同時，疫情防控的解綁是很關鍵一點，隨著消費者面對疫情的緊張情緒平穩下來，這波需求會有一個巨大爆發?！?/p>

除了市場營銷和產品推新，在新的一年，松下還將與中國家用電器協會等機構合作，聯合家電行業、陶瓷行業、櫥柜行業等跨行業品牌，共同應對智能坐便器產品的標準化等問題。中國家用電器協會副理事長朱軍指出，“產品一旦電氣化，就要有一系列電氣化屬性需要規范和管理；一旦智能化，后續也有很多規范性問題。智能坐便器是一個跨行業、跨領域的產品，在其創新發展過程中，需要用規范來約束行業，保證行業長遠健康地發展?！?/p>

關鍵詞： 智能坐便器 智能馬桶 智能馬桶蓋